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수령 후 포장박스를 개봉하니 제품이 파손되어 있습니다.
수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터(1522-9713)로 연락부탁드립니다.
수령 후 7일 이내 상품만 교환/반품 가능하니 상품을 수령하시는 날짜에 바로 제품의 상태를 확인해보시기를 권장드립니다.
환불을 했는데 확인이 안됩니다.
현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행됩니다.
카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.
당일출고 가능한가요?
당일 출고는 월요일~금요일 오후 2시까지 결제를 완료 해주시면 됩니다.
(입고지연, 주문제작 등 일부상품은 당일 출고가 되지않습니다.)
반품 및 교환은 어떻게 하나요?
주문상품 취소는 제품 출고되기 전에 가능합니다.(출고이후 취소 불가능)
이미 출고된 제품은 변심반품으로 접수처리를 해야함으로 고객센터(1522-9713)로 연락주시면 반품접수를 도와 드리도록 하겠습니다.
배송 시 동봉되는 반품신청서를 작성해주시면 더 빠르게 반품을 도와드릴 수 있습니다.
* 반품시 주의사항
- 1주일 내에 반품가능 (설치된 상품은 반품불가)
- 제품파손여부 확인 후 꼼꼼히 재포장
(부실포장으로 인한 파손시 배상책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의요망)
- 3일 이내 수거 안될 경우에는 반드시 고객센터 연락
- 반품 제품 입고 확인 후 환불처리 진행
비회원으로 주문이 가능한가요?
잇츠라이팅 기업전용 B2B몰에서는 비회원 주문이 불가합니다.
또한 가입 시 전기, 조명, 인테리어, 디자인, 건축 업종의 사업자번호가 필요합니다.
사업자번호만 적어주시면 자동으로 가입이 됩니다.
다만 관련 업종이 아니거나 존재하지 않는 사업자번호를 기입하실 경우 추후 주문취소, 구매제한 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.
관련업종이 아니지만 가입하여 구매하시기를 원할 경우 가입하신 뒤 제품을 주문하시고, 사업자등록증을 메일로 보내주세요.
잇츠라이팅 이메일 : itslighting2018@gmail.com
가입하시면 주문 시 1% 적립해드리며, 적립금을 사용하실 수도 있습니다.
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
- 인터넷으로 현금결제수단 (온라인송금,실시간계좌이체,예치금결제)으로 주문하실 경우,
주문 완료 후 마이페이지 > 주문/배송조회 에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.
주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접 발행가능하고 , 고객센터(1522-9713)에 요청하시면 됩니다.
- 현금영수증의 경우
현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며,
발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.
- 현금영수증을 발생한 경우 세금계산서 발급이 안되니 이점 참고하시길 바랍니다.
세금계산서 발행이 가능한가요?
전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.
세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실수 있습니다.
고객센터를 통한 계산서 발행은 1522-9713로 연락주시면 됩니다.
사업자 등록증을 팩스 02-6008-1487 또는 이메일 itslighting2018@gmail.com 으로 발송해주세요
제출용 거래명세서가 필요합니다.
거래명세서는 따로 작성해 드리지 않습니다.
마이페이지 >주문내역조회 에서 출력한 주문 건으로 거래명세서를 대체해 사용할 수 있습니다
카드결제 후 카드영수증이 필요하면 어떻게 해야하나요?
카드영수증은 홈페이지내 마이페이지에서 확인/출력이 가능합니다.
1) 상단 메뉴 마이페이지 > 주문/배송조회 로 들어갑니다.
2) 해당주문건의 상세내역페이지로 들어갑니다.
3) 하단 결제정보에서 신용카드 전표를 출력할 수 있습니다
1 . 인터넷으로 현금결제수단(온라인송금, 실시간계좌이체, 예치금결제)으로 주문하실 경우, 주문서 작성시 직접 기입하시면 됩니다. (사진참고)
주문 완료 후 마이페이지 주문/배송조회에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.
제품 구매 시 기입하지 못했을 시에 주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접발 가능합니다.
2. 현금영수증의 경우
현금영수증 발급시기는 금권이 오고 간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.
3. 현금영수증을 발급한 경우 세금계산서 발급이 안됩니다.
1. 전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.
- 주문하실 때 주문서 하단에서 직접 작성하시면 됩니다.(사진참고)
-세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실 수 있습니다.
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