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자주하는 질문(FAQ)

가장 많이 찾는 질문과 답변입니다.

  • 배송후-교환/반품/환불

    수령 후 포장박스를 개봉하니 제품이 파손되어 있습니다.

    수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터(1522-9713)로 연락부탁드립니다.


    수령 후 7일 이내 상품만 교환/반품 가능하니 상품을 수령하시는 날짜에 바로 제품의 상태를 확인해보시기를 권장드립니다.


  • 배송후-교환/반품/환불

    환불을 했는데 확인이 안됩니다.

    현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행됩니다.

    카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.

  • 배송문의

    당일출고 가능한가요?

    당일 출고는 월요일~금요일 오후 2시까지 결제를 완료 해주시면 됩니다.

    (입고지연, 주문제작 등 일부상품은 당일 출고가 되지않습니다.)


  • 배송후-교환/반품/환불

    반품 및 교환은 어떻게 하나요?

    주문상품 취소는 제품 출고되기 전에 가능합니다.(출고이후 취소 불가능)

    이미 출고된 제품은 변심반품으로 접수처리를 해야함으로 고객센터(1522-9713)로 연락주시면 반품접수를 도와 드리도록 하겠습니다.


    배송 시 동봉되는 반품신청서를 작성해주시면 더 빠르게 반품을 도와드릴 수 있습니다.



    * 반품시 주의사항


    - 1주일 내에 반품가능 (설치된 상품은 반품불가)

    - 제품파손여부 확인 후 꼼꼼히 재포장

       (부실포장으로 인한 파손시 배상책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의요망)

    - 3일 이내 수거 안될 경우에는 반드시 고객센터 연락

    - 반품 제품 입고 확인 후 환불처리 진행


  • 회원문의

    비회원으로 주문이 가능한가요?

    잇츠라이팅 기업전용 B2B몰에서는 비회원 주문이 불가합니다.

    또한 가입 시 전기, 조명, 인테리어, 디자인, 건축 업종의 사업자번호가 필요합니다.


    사업자번호만 적어주시면 자동으로 가입이 됩니다.

    다만 관련 업종이 아니거나 존재하지 않는 사업자번호를 기입하실 경우 추후 주문취소, 구매제한 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.

    관련업종이 아니지만 가입하여 구매하시기를 원할 경우 가입하신 뒤 제품을 주문하시고, 사업자등록증을 메일로 보내주세요.

    잇츠라이팅 이메일 : itslighting2018@gmail.com


    가입하시면 주문 시 1% 적립해드리며, 적립금을 사용하실 수도 있습니다.

  • 세금계산서/현금영수증

    현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    -  인터넷으로 현금결제수단 (온라인송금,실시간계좌이체,예치금결제)으로 주문하실 경우,

        주문 완료 후 마이페이지 > 주문/배송조회 에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.

        주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접 발행가능하고 , 고객센터(1522-9713)에 요청하시면 됩니다.


    -  현금영수증의 경우

        현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며,  

        발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    -  현금영수증을 발생한 경우 세금계산서 발급이 안되니 이점 참고하시길 바랍니다.


  • 세금계산서/현금영수증

    세금계산서 발행이 가능한가요?

    전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.


    세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실수 있습니다.


    고객센터를 통한 계산서 발행은 1522-9713로 연락주시면 됩니다.

    사업자 등록증을 팩스 02-6008-1487 또는 이메일 itslighting2018@gmail.com 으로 발송해주세요


  • 세금계산서/현금영수증

    제출용 거래명세서가 필요합니다.

    거래명세서는 따로 작성해 드리지 않습니다.


    마이페이지 >주문내역조회 에서 출력한 주문 건으로 거래명세서를 대체해 사용할 수 있습니다


  • 세금계산서/현금영수증

    카드결제 후 카드영수증이 필요하면 어떻게 해야하나요?

    카드영수증은 홈페이지내 마이페이지에서 확인/출력이 가능합니다.


    1) 상단 메뉴 마이페이지 > 주문/배송조회 로 들어갑니다.

    2) 해당주문건의 상세내역페이지로 들어갑니다.

    3) 하단 결제정보에서 신용카드 전표를 출력할 수 있습니다


  • 세금계산서/현금영수증

    현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    1 . 인터넷으로 현금결제수단(온라인송금, 실시간계좌이체, 예치금결제)으로 주문하실 경우, 주문서 작성시 직접 기입하시면 됩니다. (사진참고)




    주문 완료 후 마이페이지 주문/배송조회에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.

    제품 구매 시 기입하지 못했을 시에 주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접발 가능합니다.


    2. 현금영수증의 경우

    현금영수증 발급시기는 금권이 오고 간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.


    3. 현금영수증을 발급한 경우 세금계산서 발급이 안됩니다.

  • 세금계산서/현금영수증

    세금계산서 발행이 가능한가요?

    1. 전자세금계산서 발급은 온라인입금, 실시간계좌이체 주문건만 가능합니다.

       - 주문하실 때 주문서 하단에서 직접 작성하시면 됩니다.(사진참고)


       -세금계산서는 홈페이지 마이페이지에 접속하여 직접 세금계산서 발행을 신청하실 수 있습니다.



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